Dass Britta Heim keine ganz einfache Aufgabe übernimmt, ist ihr bewusst. Doch sie hält es ganz nach Captain Kirk vom Raumschiff Enterprise, der immer einen Ausweg sieht – trotz schwieriger Situation.
„Es liegt so viel Arbeit auf dem Tisch, also packen wir’s an“, sagt Heim, die seit Mitte November die Tourist Information leitet. Das Beste ist aber: „Die Kolleginnen und Kollegen haben mich hier sehr positiv aufgenommen.“
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Ideen hat sie viele, denn die gebürtige Bad Brückenauerin arbeitete zuvor für die Stadt Steinau an der Straße. Nach sieben Jahren in der dortigen Tourist Information wechselte die geprüfte Eventmanagerin als Marktmeisterin für den Katharinen- und den Weihnachtsmarkt ins Stadtmarketing.
Geschulter Blick
Die Arbeitsabläufe seien auch in Bad Brückenau ähnlich. „Natürlich bin ich noch dabei, mich in die Zuständigkeiten und Hierarchien einzuarbeiten“, sagt Heim. Doch ihr geschulter Blick hat bereits einiges entdeckt, für das sie Ideen entwickelt hat, die sie in der nächsten Zeit auch umsetzen wird. Näher darauf eingehen möchte sie an dieser Stelle noch nicht.
Auch wenn ihre Stelle befristet als Elternzeitvertretung für Leiterin Amina Hartke bis September 2024 ist, fühlt sie sich dadurch nicht eingeschränkt.
„Die Arbeit muss ja gemacht werden“, sagt sie selbstbewusst. Insgesamt, so betont sie, müssten die Printmedien aus ökologischen Gesichtspunkten neu betrachtet werden.
Eine neue Webseite der Stadt sei schon länger in Planung, und vieles solle in Zukunft smarter werden. Das sei einfach die Entwicklung von heute.
Kennt die Strukturen
Vieles wird aber auch nach alter Routine weitergeführt: So plant die Tourist Info für dieses Jahr das Stadtfest, den Pinklauf, die Feierabendkonzerte ab Frühling, den Hüttenzauber im Winter und den Tag der Ausbildung. Dass die Tourist Information auch weiterhin in der Georgi-Halle unterkommt, ist eine der Hürden. „Uns fehlt da natürlich Veranstaltungsfläche“, sagt sie.
Aber auch das ist für Heim kein Grund zum Jammern. „Die Stelle hier in meinem alten Heimatort hat mich gefunden, und ich bin sehr glücklich hier“, lacht Heim, die nebenberuflich Kirchenmusikerin ist.
Die Strecke von ihrem Wohnort Schlüchtern nach Bad Brückenau nimmt sie gerne in Kauf. „Hier wohnt meine Familie, und ich kenne die Strukturen hier“, sagt sie.
Höhere Besucherzahlen
Auch die Zusammenarbeit mit allen Akteuren ist ihr wichtig. „Ich finde es gut, wenn wir uns zusammen an einen Tisch setzen“, sagt sie mit Blick auf das nahe gelegene Staatsbad. „Ich muss das Rad nicht neu erfinden, aber ich strecke gerne die Hand aus.“
Was Heim als überaus positives Zeichen wertet, das sind die aktuellen Gästezahlen aus dem vergangenen Jahr. „Die Zahlen haben sich im Vergleich zu dem Vor-Coronajahr 2019 deutlich erhöht“, sagt sie und zeigt auf die Statistik, die aktuell noch von Januar bis November 2022 reicht
. Genau hier liegt für sie das Potenzial. Zwar sinke die Verweildauer der Gäste, doch haben sich die Ankünfte um fast 26 Prozent (im Vergleich zum Zeitraum Januar bis November 2019) erhöht.
Kontakte in die Branche
„Genau darauf müssen wir aufbauen“, ist sich Heim sicher. Über ihrer vorherige Stelle hat sie außerdem Kontakte in die Branche. „In diesem Jahr sind wir auf der Landesgartenschau Fulda vertreten und nach langer Corona-Pause auch wieder auf der Tourismus-Messe CMT in Stuttgart“, lässt sie auf einige Termine blicken.
Um bei dem Eingangsbild zu bleiben: Als „Captain“ steuert Heim die Tourist Information vielleicht gar in ein neues Zeitalter.
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