Ein Platz in den Top Ten muss nicht unbedingt eine Auszeichnung sein. Ambiente Care, bis Ende Dezember Betreiber der Seniorenresidenz Parkwohnstift, hätte auf diese Ehre vermutlich gerne verzichtet. Auf der Rangliste der zehn meistgeklickten Artikel 2025 des Fachmediums „Care vor 9“ landete das Unternehmen auf dem achten Platz.
Drei Pflegedienste geschlossen
Die unrühmliche Top-Ten-Platzierung erhielt Ambiente Care für einen Anfang Oktober veröffentlichten Bericht über die Schließung von drei seiner sechs Pflegedienste in Lingen (Niedersachsen), Köln und Wetter (Nordrhein-Westfalen). Außerdem betreibe Ambiente Care das Seniorenzentrum „L(i)ebenswert“ in Mettingen westlich von Osnabrück nicht mehr.
Der Branchendienst gibt täglich einen Newsletter heraus, der sich an Führungskräfte von Pflegeheimen, Pflegediensten und Seniorenwohnen richtet. Darüber hinaus veröffentlicht „Care vor 9“ auf seiner Homepage täglich aktuelle News zu diesen Themen.
Ausstehende Gehälter
In der Erklärung zu den Platzierungen schreibt der Branchendienst: „Ambiente Care ist vermutlich der Pflegeanbieter, über den Care vor 9 in der zweiten Hälfte von 2025 am häufigsten berichtet hat. Es gab Probleme wegen ausstehender Gehälter, mehrere Standorte wurden aufgegeben oder geschlossen, eine Insolvenz gab's außerdem.“
Britta Linke, Geschäftsführerin des Informationsdienstes mit Sitz in Goldbach bei Aschaffenburg, kennt Ambiente Care gut: „Das Unternehmen ist immer für eine Nachricht gut“, sagt sie. Etliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des angeschlagenen Pflegedienstleisters hätten sich in den vergangenen Monaten telefonisch bei dem Branchendienst gemeldet und „ihr Leid geklagt“.
„Zwei oder drei schwarze Schafe“
Mittlerweile dürfte der ehemalige Parkwohnstift-Betreiber in der Rangliste einige Plätze nach oben geklettert sein. Denn auch die Kalamitäten in der Welterbestadt sorgten seit kurz vor Weihnachten bundesweit für Schlagzeilen in den Fachmedien.
Britta Linke formuliert ihr Urteil über Ambiente Care vorsichtig: „Es gibt Branchenteilnehmer, bei denen man sehr skeptisch ist.“ Es gebe in diesem Bereich „wie überall zwei oder drei schwarze Schafe“. Denn die allermeisten Dienste arbeiten nach Ansicht von Linke „sehr gut und absolut korrekt“.
Frist der Heimaufsicht
Bereits seit Spätsommer recherchiert Sebastian Smulka zu Ambiente Care. Er ist Redakteur für den Hellweger Anzeiger aus Unna. Das Pflegeunternehmen betreibt in der westfälischen Stadt eine Einrichtung mit einer Seniorenresidenz, einer Tagespflege und betreutem Wohnen. Vor rund zwei Jahren hatte es das Haus übernommen, nachdem der vorherige Betreiber Insolvenz angemeldet hatte.
Laut Recherchen des Journalisten zahlte Ambiente Care das Gehalt von August bis November jeweils zu spät aus. Im Dezember verzögerte sich die Überweisung des Vormonatslohns besonders stark. Große Teile der Belegschaft meldeten sich krank.
Schließlich schritt die Heimaufsicht ein, so Smulka, und setzte dem Pflegebetrieb eine Frist: Bis zum 12. Dezember soll er seine Angestellten entlohnen, sonst drohen Konsequenzen. Einen Tag vor diesem Termin kam er der Aufforderung nach. „Das Dezembergehalt wurde nun pünktlich am 31. des Monats überwiesen“, sagt Smulka.
Als Arbeitgeber schlecht bewertet
Der Redakteur weist auf die Webseite Kununu hin, auf der ehemalige oder aktuelle Mitarbeiter ihren Arbeitgeber bewerten können. Tatsächlich weist Ambiente Care mit 2,9 von 5 Punkten einen unterdurchschnittlichen Wert auf. Im Durchschnitt haben Unternehmen der Branche Gesundheit/Soziales/Pflege einen Score von 3,5 Punkten. Bemängelt wird immer wieder eine späte Lohnauszahlung. Ob die 57 Rezensenten wirklich bei Ambiente Care beschäftigt waren oder sind, kann nicht überprüft werden.
Auch in Ostfriesland machte Ambiente Care mit negativen Schlagzeilen auf sich aufmerksam. Das Unternehmen hatte im März 2024 den Senioren-Wohnpark am Leepenser Weg in der Stadt Wittmund übernommen. Im Jahr 2025 zahlt es wie in Bad Kissingen und Unna mehrere Monatsverdienste verspätet aus.
„Unerwartete Zahlungsverzögerungen“
Im September wandten sich zwei Angestellte an den Anzeiger für Harlingerland. Redakteurin Kim-Christin Hibbeler nahm sich des Themas an. Als Grund für die verspäteten Gehaltsüberweisungen gab Ambiente Care unerwartete Zahlungsverzögerungen von Kunden sowie den Einstieg eines Investors an.
Ende des Jahres wurde die Cura Living GmbH aus Südniedersachsen neuer Betreiber. Warum Ambiente Care die Einrichtung aufgab, teilte dessen Pressesprecherin Patricia Toews nicht mit.
SWB Wohnstifte mit gutem Ruf
Der Eigentümer des Parkwohnstifts, der Versicherungskonzern AXA, hatte Ambiente Care zum Jahresende gekündigt. Neuer Betreiber ist SWB Wohnstifte mit Hauptsitz in Bühl (Baden-Württemberg). Nun soll in der Seniorenresidenz wieder Ruhe einkehren. Die Chancen stehen gut, denn bei „Care vor 9“ ist die SWB Wohnstift Betriebs GmbH bisher nur mit positiven Nachrichten aufgefallen.
