Die Retour-Pakete stapeln sich. Ein Herr kommt, um seine Postgeschäfte zu erledigen, neben dem Schalter ist ein Automat, auf dem Kontoauszüge gedruckt und Geld abgehoben werden kann. „Es ist die einzige Vollfiliale“, sagt Vincent Ackermann von der Deutschen Post (DP), der zu einem besonderen Jubiläum zur Familie Naber ins Braut- und Damenmodengeschäft gekommen ist: 20 Jahre Postfiliale Naber.
Ende nächsten Jahres zieht sich die Postbank zurück. Die Post bleibt. Es war die DP, die Bernd und Brigitte Naber vor über 20 Jahren fragten, ob sie sich in ihrem Geschäft auch eine Postfiliale vorstellen könnten.
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Guter Standort zum Abholen von Paketen
In dem Postgeschäftsbereich hatten Nabers eine Kindermodenabteilung. Doch die ersten Basare kamen auf und die Nachfrage nach Kindermode ließ nach. Nach kurzer Überlegung erhielt die Post eine Zusage.
Seit 20 Jahren sorgen Nabers mit diesen Dienstleistungsangeboten für Stabilität im Ort. „Sie machen das super“, lobte Ackerman. Und auch Bürgermeister Martin Walz (CSU) ist froh – als Kunde und als Bürgermeister, biete doch der Standort Naber mit den Parkplätzen gleich vor der Haustür ein entspanntes und unkompliziertes An- und Ausliefern, da außerhalb des Ortszentrums.
Viel Veränderung im Post-Geschäft
In den zwanzig Jahren hat sich einiges geändert. Bei der Ausstattung, beim Service, aber auch am Kundenverhalten. Die Postfiliale Naber ist mit neuer Software ausgestattet worden. Für die Kunden bedeute das eine noch schnellere Bearbeitung. „Man denkt nicht, wie vielfältig das Postgeschäft ist“, sagte Bernd Naber. Er hat nun einen Kurs absolviert, um in Stoßzeiten entlasten und Wartezeiten verkürzen zu können. Manchmal komme das vor, wenn beispielsweise Pakete ins Ausland verschickt werden, ein Teil des Portos bereits auf dem Paket klebe und das Paket höher versichert werden solle. Oder viele Einschreiben aufgegeben werden. Seit Bestehen ist die Postfiliale von montags bis freitags von neun Uhr bis 18 Uhr geöffnet, samstags bis 13 Uhr.
Ingrid Böhm ist die Teilzeit-Mitarbeiterin und ausschließlich für die Postkunden eingestellt. Sie ist für viele zugleich Ansprechpartnerin. Während der Pandemie beispielsweise, wenn sich einsame Menschen eine Briefmarke gekauft hatten, um ein paar Worte wechseln zu können.
Neue Hardware kommt
Nach der modernen Software werde nächstes Jahr auch die Hardware erneuert, informierte Ralf Gans, der Filialbetreuer der Deutschen Post. „Das ist leichter zum Anlernen“, sagt Sohn Raphael Naber, der das Geschäft übernimmt.
„Früher betrug die Einarbeitungszeit ein Vierteljahr, jetzt sind es zwei Tage“, erzählt Brigitte Naber. Auch die Sicherheitsvorkehrungen haben sich geändert. Für den Fall eines Überfalls zum Beispiel konnte ein stiller Alarm ausgelöst werden. Der verborgene Schalterknopf wurde einmal vom Kind einer Mitarbeiterin unbemerkt aktiviert. Auf einmal waren vor dem Geschäft Polizeiautos mit Blaulicht und zwei Beamte kamen mit gezückter Pistole in den Laden. Überrascht waren die Polizisten, weil im Geschäft jeder ganz gelassen die Arbeit verrichtet hatte, aber auch Nabers, die nicht wussten, dass der stille Alarm ausgelöst worden war.
Familie Naber hat gute Erfahrungen mit der Postfiliale gemacht: Der eine oder andere Kunde findet beim Aufgeben oder Abholen der Post das eine oder andere Kleidungsstück. Die DP ist froh, in der Geschäftsfamilie Naber auch weiterhin einen zuverlässigen Partner zu haben und der Bürgermeister, dass diese Dienstleistungen im Markt vorhanden ist. Auch Bürger aus Hetzles, Kleinsendelbach oder Dormitz kommen zur Postfiliale Naber.
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