Karin Steinbach ist genervt. Es geht um den Automaten der Postbank, der gefühlt immer kaputt ist. Das bestätigt auch eine Kundin vor Ort am Automaten. "Geht er wieder nicht?", ist gleich die Frage, als wir etwas länger am Schalter stehen. "Das blöde Ding geht fast nie. Ich habe schon überlegt, die Bank zu wechseln", sagt die Frau zu uns, während sie die Postfiliale am Salinenparkplatz verlässt.
Der Automat an diesem Parkplatz ist einer von zwei Geldautomaten in der Stadt, bei denen Kundinnen und Kunden der Cashgroup kostenlos Geld abheben können. Zur Cashgroup gehören Commerzbank, Postbank, Deutsche Bank und Hypovereinsbank – alle können bei der jeweils anderen Bank Geld abheben, ohne Gebühren zu zahlen.
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Commerzbank hat Mitte 2023 geschlossen
Steinbach ist Kundin der Commerzbank. Die einzige Filiale im Landkreis war in der Bad Kissinger Innenstadt am Marktplatz – bis sie im Sommer 2023 zuletzt noch Automaten und SB-Bereich abbaute. Die nächste Filiale mit Automat ist in Schweinfurt. Der nächste, gut zu erreichende Automat wäre der von der Postbank.
Problemautomat der Postbank
"Schon vor dem Umzug in die Postfiliale am Salinenparkplatz hat der Automat immer wieder Probleme gemacht", sagt sie. Jetzt sei es noch schlimmer. "Dieser Automat steht derzeit nicht zur Verfügung" lese sie dort oft. "Das ist bekannt in der Stadt, dass der Automat nicht geht. Jetzt steht er schon so schön an einem zentralen Parkplatz, aber die Leute bekommen dort kein Geld."
Daher fragte Steinbach am Schalter, ob sie denn Geld bekommen könne. Das verneinten die Angestellten. Nur Kundinnen und Kunden bei der Postbank bekämen hier Geld.
Postbank-Pressestelle bestätigt Störung
Hartmut Schlegel, Pressesprecher der Postbank, bestätigt: "Der Automat ist in der Vergangenheit immer wieder durch Störungen aufgefallen." Zuletzt hatte er keine Banknoten mehr, davor war es ein Notenstau in der Kassette. Dass nur Kundinnen und Kunden der Postbank Geld in der Filiale bekommen würden, bestätigt er auch. "Das ist aber bei allen Banken so."
Hypovereinsbank schwer zu erreichen
Für Karin Steinbach gibt es in den Fällen noch die Möglichkeit, Geld bei der Hypovereinsbank zu bekommen. Die ist oberhalb des Kurgartens. "Das ist eine Fußgängerzone, und oberhalb parken oft Anwohner. Ich müsste erst ins Parkhaus am Theater und dann bis runterlaufen." Für sie auch keine kundenfreundliche Lösung.
Die Deutsche Bank – die vierte Möglichkeit für Bargeld – hat keine Filiale im Landkreis, hier sind die nächsten Automaten in Bad Neustadt oder Schweinfurt.
Commerzbank: Abheben beim Einkaufen möglich
"Ich habe meine Bank bewusst gewählt und keine Lust, schon wieder zu wechseln", sagt sie. Sie habe ja nicht ahnen können, dass die Commerzbank sich im Sommer aus der Kurstadt verabschiedete. Die Bank sagt zu ihrem Abgang, dass dieser mit einem veränderten Kundenverhalten zusammenhänge.
"Der überwiegende Teil der Kundenkontakte findet bereits über die digitalen Kanäle statt. Zugleich hat das Zahlen per Karte sowie mobiles Bezahlen an Bedeutung gewonnen."
Die Bargeldversorgung sei neben den genannten Automaten der Cash Group (im Landkreis also Hypo-Vereinsbank und Postbank) beim Einkaufen im Einzelhandel möglich.
Abheben beim Einkaufen nicht praxistauglich
Steinbach findet die Möglichkeit zwar ganz nett, aber nicht unbedingt praxistauglich: "Bei vielen Läden geht das leider erst ab einem bestimmten Betrag, den man eingekauft hat." Dazu komme: Beim schnellstmöglichen Verräumen und Zahlen an der Kasse passiere es schnell, dass man das Geldabheben vergesse. "Und danach geht es nicht mehr, da müsste man noch mal einkaufen", sagt sie.
Dennoch hat Steinbach die Möglichkeit mal im Laden ausprobiert. "Ich wollte 200 Euro abheben, damit ich erstmal versorgt bin – ich zahle gerne bar. Der Kassierer sagte mir aber, er habe gerade erst angefangen und nur 100 Euro in der Kasse, die er mir geben kann."
Hier können Sie im Einzelhandel in Bad Kissingen Geld abheben:
Postbank, Commerzbank und Deutsche Bank:
- Norma (beide)
- LIDL
- Aldi Süd (beide)
- Müller Drogeriemarkt
- Kaufland
- Hellweg
- Tegut
- Netto Marken-Discount
Die Commerzbank bietet außerdem noch das Geldabheben beim Drogeriemarkt dm-drogerie an. Weitere Möglichkeiten außerhalb der Kurstadt finden sich unter filialsuche.commerzbank.de.
Für die Postbank ist dies unter dem Link postbank.de/privatkunden/bargeldauszahlung-im-einzelhandel.html, bei der Deutschen Bank unter deutsche-bank.de/pk/filialsuche.html
Die Hypovereinsbank schreibt lediglich, dass Geldabheben in teilnehmenden Märkten wie Rewe Edeka, Aldi Süd, Lidl, DM, Müller, Rossmann oder Toom möglich ist, gibt aber keine genaue Auflistung aus. Bei allen Banken ist es möglich, bei Shell-Tankstellen Geld abzuheben.
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