Für viele Menschen, die sich auf die vermeintlich „schönste Zeit des Jahres“ freuen, war das am Montag ein echter Schock: Der Reisekonzern FTI hat einen Antrag auf Insolvenz gestellt. Aktuell ist noch völlig offen, welche Auswirkungen dies für bereits gebuchte Pauschalreisen hat. Es ist aber wohl davon auszugehen, dass die meisten ersatzlos gestrichen werden.
„Ja, viele Kunden sind sehr verunsichert“, bestätigt Susann Zuber, die seit 2013 das Reisebüro „Sonnenklar“ im Steinweg in Coburg hat. Dazu muss man wissen: Sowohl der Fernsehsender „Sonnenklar TV“ als auch die gleichnamigen Reisebüros gehören zur TVG Touristik Vertriebsgesellschaft mbH. Diese wiederum gehört zur FTI Group. Aber: Unmittelbar betroffen vom Insolvenzantrag ist gegenwärtig ausschließlich die Veranstaltermarke FTI Touristik sowie der Direktreiseanbieter BigXtra, der eine weitere Tochter der FTI Group ist.
Unser Newsletter liefert Ihnen die wichtigsten Geschichten des Tages aus der Region.
Viele besorgte Anrufer bei Sonnenklar
Ausdrücklich nicht betroffen von der Insolvenz ist demnach der Fernsehsender „Sonnenklar TV“ sowie die Reisebüros. Genau das erklärt Susann Zuber seit Montag auch allen besorgten Anruferinnen und Anrufer. Und das sind viele! „Nein, unsere Telefone stehen nicht mehr still“, sagt Susann Zuber.
Sehr erleichtert ist Susann Zuber, dass gut 95 Prozent der Anrufer freundlich seien. Denn fast alle würden verstehen, dass das Coburger Reisebüro keinerlei Schuld an der misslichen Lage hat.
Was wiederum viele Anrufer erleichtert, ist der Umstand, dass jetzt ausschließlich hinter denjenigen Reisen ein großes Fragezeichen steht, die bei FTI Touristik oder BigXtra gebucht worden sind. Susann Zuber erklärt das Konstrukt: „Ich bin zwar Franchisenehmerin von Sonnenklar, bin aber in der Vermittlung von Reisen völlig frei.“ Bedeutet: In ihrem Reisebüro können Reisen von praktisch jedem Veranstalter gebucht werden – auch von FTI Touristik und BigXtra, aber eben nicht nur.
Viele, die bei Susann Zuber eine Pauschalreise beispielsweise von TUI oder Dertour gebucht haben, können deshalb sofort beruhigt werden: Für sie hat die FTI-Insolvenz überhaupt keine Auswirkungen.
Reisebüro hilft bei Umbuchung
Wer eine Reise von FTI Touristik und BigXtra gebucht hat, kann sich aber zumindest auf die Beratung von Susann Zuber verlassen: „Wir helfen gerne dabei, eine Umbuchung vorzunehmen.“ Zum Glück sei es ja noch ein bisschen bis zur Hauptreisezeit im Sommer.
Sicherungsfonds greift
Um sein Geld muss übrigens niemand fürchten: Seit 2021 gibt es einen Sicherungsfonds, der sowohl die Vorauszahlungen der Kunden erstattet als auch – bei Bedarf – den Rücktransport gestrandeter Urlauber sowie deren Unterbringung bis zum Rücktransport übernimmt. Dieser Sicherungsfonds gilt allerdings nur bei Pauschalreisen.
Beliebte Urlaubsziele 2024
Zu den beliebtesten Urlaubszielen zählen nach Angaben von Susann Zuber auch in diesem Jahr wieder die Türkei und Griechenland. Ebenso sei Ägypten weiterhin stark nachgefragt.
Lesen Sie auch:
