Die Stadtwerke warnen vor unseriösen Telefonanrufern im Zuge der Jahresverbrauchsabrechnungen. Aktuell erreichten die Stadtwerke Mitteilungen verunsicherter Kunden, dass am Telefon vermeintliche Vertreter der Stadtwerke die Jahresverbrauchsabrechnungen durchsprechen wollten, um an sensible Daten zu gelangen.

Keine Datenabfrage per Telefon

Die Stadtwerke schreiben in einer Pressemeldung: „Wir weisen darauf hin, dass diese Personen in keinerlei Verbindung zu den Stadtwerken Forchheim stehen.“

Weiter heißt es in der Mitteilung: „Wir bitten alle Bürgerinnen und Bürger keine Daten wie Zählerstand, Zählernummer oder Vertrags- und persönliche Daten am Telefon zu nennen. Fragen Sie nach dem Namen des Anrufers, der Firma und notieren Sie sich die Telefonnummer. Nehmen Sie im Anschluss gerne Kontakt mit uns auf, damit wir dem Hinweis nachgehen können. Bei Unsicherheit genügt ein Anruf bei den Stadtwerken.“

Widerruf binnen 14 Tagen möglich

Ein seriöser Anbieter setze den Kunden nicht unter Druck, sondern lasse diesen selbst entscheiden, ob und wann er einen Vertrag abschließen möchte, schreiben die Stadtwerke weiter. Wer doch zu voreilig war und in diese Falle getappt sein sollte, könne innerhalb von 14 Tagen den unterzeichneten Vertrag widerrufen.

Zusätzlich sollten die betroffenen Kunden auch mit den Stadtwerken Kontakt aufnehmen, die beim Widerruf gern unterstützen. Bei Unklarheiten steht das Serviceteam der Stadtwerke unter Tel. 09191/613 0 oder per Mail kundenservice@stadtwerke-forchheim.de zur Verfügung.

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