Die Postbank plant für das Jahr 2026 eine Umstrukturierung in Teilen ihrer Filialen. Zu den ausgewählten Standorten gehört auch die Geschäftsstelle in Bad Kissingen.
Die Post/DHL und die Postbank sind zwei unterschiedliche Firmen. Zwischen ihnen besteht allerdings ein Kooperationsvertrag. Aus diesem Grund können Kunden in vielen Postbankfilialen neben Bankgeschäften auch postalische Dienste in Anspruch nehmen.
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Änderungen beim Postgeschäft
Damit ist in Bad Kissingen bald Schluss. „In einem Teil ihrer Standorte konzentriert sich die Postbank künftig in ‚Beratungsfilialen‘ auf ihr Kerngeschäft als Bank und persönliche Beratung rund um das Thema Geld. Daher bietet sie dort keine Postdienstleistungen mehr an“, teilte eine Sprecherin der Postbank mit.
Kunden können ihre Postgeschäfte aber weiterhin in Partnerfilialen durchführen. Dazu zählen oft Schreibwarengeschäfte, Kioske und Supermärkte. Erkennbar sind die Standorte durch das gelb-rote Post-Logo und Beschriftungen wie „Postfiliale“ oder „Partnerfiliale“.
Um den vollen Service dennoch in Zentrumsnähe zu nutzen, gibt es eine Ausweichmöglichkeit in der Oberen Marktstraße 1. Zudem gibt es für den Paketversand zwei Standorte in der Spitalgasse 10 und der Bachstraße 2. Alle weiteren Standorte in Kissingen gibt es auf deutschepost.de/standorte.
Standort wird zur Beratungsfiliale
Die Beratungsfiliale ist ein neues Format der Postbank. Neben einer persönlichen Beratung vor Ort setzt das Unternehmen künftig auch auf andere Kommunikationswege. Ist gerade kein Mitarbeiter oder entsprechender Experte verfügbar, kann das Gespräch per Video oder Telefon geführt werden. Das dafür zuständige Personal sitzt in einem regionalen Beratungscenter. Diese Form der Beratung kann ebenfalls aus der Filiale heraus geführt werden.
Für Bad Kissingen ist die Umstrukturierung für das zweite Quartal 2026 vorgesehen.
Das passiert mit den Schaltern
Im ersten Umwandlungsschritt werden die Schalter in der Filiale entfernt und mit einem zentralen Servicepoint ersetzt. Dieser wird zur ersten Anlaufstelle für Kunden. Dort können Konten eröffnet, Beratungstermine vereinbart und Adressänderungen vorgenommen werden.
Damit geht der Wegfall des Kassengeschäfts einher. Ein- und Auszahlungen sind dann nur noch über die Geldautomaten im Selbstbedienungsbereich möglich.
Personelle Änderungen
Die Umgestaltung bringt auch personelle Konsequenzen mit sich. Während die Kundenberater weiterbeschäftigt werden, wird für die restliche Belegschaft nach Lösungen gesucht. Dazu zählt die Beschäftigung in anderen Bereichen der Bank. Wo das nicht möglich ist, sollen Instrumente wie Altersteilzeit oder Abfindungen zum Einsatz kommen.
Zu der genauen Anzahl der betroffenen Mitarbeiter gab die Postbank keine Auskunft.
Umbau im Jahr 2026
Neben der generellen Neugestaltung und der Modernisierung der Beratungsräume wird die Postbank-Lounge eingerichtet. „Die Postbank-Lounge ist eine Multifunktionszone, in der Kundinnen und Kunden sich Informationen rund um das digitale Banking, zu Produkten und Services anschauen und sich beraten lassen können. Die Lounge dient dem Austausch, auch Kundenveranstaltungen können hier stattfinden, etwa zu allgemeinen Finanzthemen“, sagt die Sprecherin der Postbank.
Der Umbau findet zu einem bisher nicht bekannten Datum im Jahr 2026 statt. Kunden sollen allerdings frühzeitig über den Termin und die Dauer des Bauvorgangs mit einem Aushang in der Geschäftsstelle informiert werden.
